为破解老旧小区“无人管、管不好”“脏乱差、设施旧”等难题，近些年来，内蒙古通辽市科尔沁区创新推行社区党组织领办物业服务模式，通过建强组织体系、创新服务机制、凝聚共治合力，让老旧小区从失管无序转变为规范有序、宜居宜业。

明确党组织在物业管理中的主导地位，制定专项工作方案，结合辖区老旧小区实际，将其划分为无物业、服务差、基础好三类，推出“领办服务、联合服务、交叉任职、居民自管”四种模式，实现分类施策、精准破题。吸纳党员骨干、退休党员、业主代表等担任非营利性居民服务中心成员，推动党员成为物业服务的“主力军”。

围绕服务提质增效，提炼社区党组织领办物业服务“十步走”工作法，规范从组织成立到服务落地的全流程，推行“先服务后收费”机制，优先解决垃圾清理、路灯维修等居民关切的“关键小事”。按季度向居民公示物业费状况，盈余部分全部用于小区基础设施改善。搭建“线上+线下”双服务平台，推广智慧物业APP，实现缴费、报修、议事“一站式”办理；设立物业经理接待日和议事角，累计收集办理群众诉求800余项。试点小区物业缴费率从不足30%提升至90%以上，居民满意度稳定保持在95%以上。

依托党群服务中心，整合公安、城管、民政等多方力量，统筹解决小区停车、飞线充电等民生需求。创新多方联动议事机制，建立社区党组织牵头，物业、业委会、居民代表、共建单位共同参与的常态化协同平台，通过“周碰头、月会商、季研判”议事制度，聚焦老旧小区改造、物业服务提升等居民关心问题精准议事解题。积极推动共驻共建单位、机关单位在职党员下沉社区组建“红管家”志愿服务队。截至目前，解决垃圾堆积、管道堵塞、路灯损坏等民生诉求1100余项，切实打通服务居民的“最后一米”。（通讯员 孙明 许越铖）