近年来

为进一步提升民生福祉

努力构建和谐宜居美好社区

晋城市城区钟家庄街道

时家岭社区党总支

以网格治理精细化为抓手

划优做活网格，推进物网融合

大物业服务提质提效

形成了“优融并举、服务提质”的

城市基层治理经验 

“今天我们对华街左岸D区进行安全巡查，大家务必做好记录……”

每天上午9时，时家岭社区的网格员和网格所属的保安、保洁、维修师傅等物业服务人员在社区集合，对辖区内消防通道、充电桩等重点点位进行日常巡查，随后将巡查情况进行集中梳理并进行解决，再由“平安山西”APP上报至网格长。

时家岭社区网格员贾丹妮说：“每天巡查后的事项，在进行核查之后，一般的事件会立即进行协调，2天内就可以解决，对于一些复杂、重大事项社区会逐级上报给街道和区级平台，并跟进问题，尽快解决，形成问题上报、案卷建立、任务指派、调查落实、反馈结果、结案归档全流程闭环。” 

经过每日的深入巡查，网格员精心收集社区居民的生活情况反馈，并迅速上报处理，成功推动建设了临时民生停车场、增加电动车充电桩、增设健身器材等多项民生改善项目。 

社区居民王建军说：“社区近年来越来越好了，之前我开车回来经常转很久都没有车位，很不方便，自从社区修建了这个临时停车场，每次回来停车很是方便，省了不少时间，我感到特别满意。”

时家岭社区党支部副书记钱阿娜说：“我们社区是典型的混合型社区，居民成分多元，诉求差异较大，根据自身住宅特点、基础设施和人员构成情况，以网格治理为切入点，探索出了‘物网融合’新模式，组建‘1+5+N’的网格服务团队。‘1’是网格长，负责协调处置网格事项；‘5’是5名专职网格员，负责处置12大类30项网格事项；‘N’是138名网格辅助员。”

今年以来，通过“1+5+N”网格服务团队收集的民生问题意见共103条，解决完成“微实事”101件，与去年相比上升了80%。

为更好营造居民参与社区治理氛围，社区充分发挥居民自治力量，创新推出了“三事三议”机制，即“邻里小事格内议”“矛盾纠纷专业议”“社区大事共同议”。对于一些日常矛盾纠纷，由网格员牵头、小分队人员参与，组织当事双方进行商议，对于协调不成的引导通过法律途径解决。

时家岭社区网格员时杜珍说：“前段时间，我们辖区内上下楼邻居因装修噪音引起矛盾，我们小分队介入之后，在楼下居民生活习惯的基础上，协调了楼上居民的装修时间，获得了当事双方的认可，事件得到了妥善解决。” 

面对社区治理的新要求、高质量发展的新目标和辖区居民的新期待，时家岭社区通过搭建双联耀世大物业服务平台，以便民利民为主线，全面打通“生活服务入口”，同时平台会联动社会资源为居民提供再就业技能培训与职业规划，推动居民养成“办事到社区，有事上平台”的习惯。 

社区居民李青霞说：“社区这个服务平台我非常喜欢，平时家里大扫除的时候可以在这个平台上预约上门清洁，在这里消费还能累计积分，可以在小程序上兑换一些日常用品，还可以送货上门，非常地方便。”

除此之外

由时家岭社区居民组成的

“百事帮”服务队

也为群众提供免费服务或低偿服务

进一步方便了群众

为持续提升社区居民的幸福指数

社区卫生服务站

在公共卫生服务基础上

与厚福综合为老服务中心合作

为社区周边失智老人提供养老床位30张

满足老人多样化服务需求

并引进托幼中心

以低于市场的价格

为社区居民提供托幼服务

消除了家长由于工作

无法照料孩子的困扰

厚福综合为老服务中心时家岭分中心负责人王俊青说：“我们的养老专区推行的是‘机构+社区+居家’的嵌入式养老模式，设置有助浴区、休息区、休闲区、活动区四个区域。”

时家岭社区通过城改

“改”出了新面貌，“造”就了新生活

在市委、区委的坚强领导和大力支持下

时家岭社区现在

基本要素齐全、功能完备

构建起了以党群服务中心为圆心

集教育、医疗、康养、商超于一体的

15分钟便民生活圈

时家岭社区党总支书记郭广庆说：“下一步，我们将继续以党建为引领，进一步提升、探索创新，朝着‘完整社区’‘未来社区’方向继续努力，不断探索和创新基层治理新模式，为社区居民提供更加优质、高效的服务，共同创造更加美好的社区生活。”